Application Email Marketing v16

Marketing via l'utilisation d'email. Cette application vous donne accès à des outils vous permettant de créer des publipostages, de créer et suivre une campagnes marketing, d'établir de listes de diffusion et de faire le suivis par des analyses.

• Présentation générale de l'application Email Marketing
• Vue rapide des menus et des fonctionnalités
• Prérequis
• Paramètres généraux - Email Marketing
• Gérer son marketing par mail
• Créer et envoyer un publipostage
• Créer une liste de diffusion et leurs contacts
• Créer et suivre une campagne
• Se désabonner
• Gérer une liste noire
• Lier les contacts d'une liste de diffusion et les contacts Odoo - module mass_mailing_partner
• Permettre l'abonnement à une liste de diffusion depuis le site web

Présentation générale de l'application Email Marketing

Vue rapide des menus et des fonctionnalités

Le menu Publipostage

Ce menu permet de créer de nouveaux emails et de suivre ceux qui ont été envoyé en affichant différents paramètres, tel que le taux d’ouverture, le taux d’envoi, etc.

Le menu Listes de diffusion

Ce menu permet de créer des listes de diffusion, ainsi que de suivre les contacts présents dans ces listes.

Le menu Campagnes

Ce menu est accessible lorsque qu'un configuration est cochée dans les paramètres généraux de l'application. Il permet d'avoir une vue centralisée de la campagne marketing et de ses métriques de publipostages.

Le menu Analyse

Ce menu permet d'effectuer des analyses sur les publipostages effectuées grâce à de multiples outils de mesures, afin d'en faire du reporting.

Le menu Configuration

Ce menu configuration permet d'avoir accès aux paramètres généraux de l'application, il permet également de définir les étapes des campagnes (colonnes) et ses étiquettes, ainsi que la Blacklist de vos publipostages.

Prérequis

Concepts spécifiques

• • Publipostage : Le publipostage est la technique légale qui consiste à envoyer en nombre des informations ou prospectus publicitaires, par voie postale ou électronique, pour assurer la promotion d'un produit, d'un service ou d'une enseigne (source : wikipédia). 
  • Liste de diffusion : Une liste de diffusion ou liste de distribution est une utilisation spécifique du courrier électronique qui permet le publipostage d'informations aux utilisateurs qui y sont inscrits (source : wikipédia).

Modules à installer

Le module mass_mailing est le module principal à installer.

Le module mass_mailing_partner est un module optionnel de l'OCA. Il facilitera la création de Contact de diffusion en permettant d'y copier directement vos partenaires déjà enregistrés dans Odoo, au lieu de devoir les encoder manuellement.

Plus d'information voir ici.

Le module website_mass_mailing permet d'ajouter la possibilité de s'inscrire à une liste de diffusion depuis le site web.

Plus d'informations voir ici.

Ce module installe le module site web.

Configurer des serveurs mails

Cliquez ici pour configurer un serveur mail entrant.

Cliquez ici pour configurer un serveur mail sortant.

 

 

Paramètres généraux - Email Marketing

Vous pouvez y accéder de deux façons, soit depuis le menu Configuration : Configuration < Paramètre généraux < "Email Marketing"

soit depuis le sous-menu Configuration présent dans chaque application : Email marketing< Configuration < "Configuration" < Email marketing

• • "Campagnes de publipostage"

Cochez cette case si vous souhaitez gérer vos publipostages via un processus par étapes, en accédant donc au sous-menu Campagnes dans vos application Email Marketing.

• • "Montrer le bouton Blacklist sur la page de désinscription"

Cette case à cocher permet de donner à vos destinataires de publipostage, l'option de se blacklister eux-mêmes afin de ne plus recevoir de courriel venant de votre entreprise.

• • "Serveur email spécifique"

Cette case à cocher permet de faciliter la création d'un publipostage en sélectionnant automatiquement le serveur mail qui sera utilisé. Avec cette option, vous pouvez bien évidemment toujours changer de serveur mail lors de la création d'un publipostage.

Gérer son marketing par mail

Créer et envoyer un publipostage

Créer le publipostage

• Allez dans Email marketing < Publipostages
• Cliquez sur "Créer"

• Choisissez le sujet

• Choisissez les destinataires. Plusieurs options s'offre à vous (en fonction des applications installées) dans la sélection de destinataire.

  

  • Bon de commande : vous permet de sélectionner les destinataires pour lesquelles vous avez déjà créé des bons de commandes.
  • Inscription à l'évènement : vous permet de sélectionnez les destinataires qui se serait déjà inscris à des évènements.
  • Piste/opportunité : vous permet de sélectionner les destinataires qui ont fait l'objet d'un suivis d'opportunité via le module CRM.
  • <strong>Votre contact :</strong> : Vous permet de sélectionnez via des règles, des destinataires enregistrés dans votre Odoo. Dans cet exemple, le publipostage sera envoyé à tous les clients défini dans Odoo.
    

    

  • Liste de diffusion : reprend une liste de contacts de diffusions configurable dans le sous-menu Listes de diffusion.

Une fois votre méthode de sélection établie, le bouton " X enregistrement(s)" vous permet de visualiser les destinataires sélectionnés.

Dans l'onglet Corps du courriel du publipostage,

• Sélectionnez le modèle de courriel que vous désirez
• Personnalisez en fonction de vos besoins

Astuce : Il est possible de modifier directement le code html de ses publications, par exemple pour recréer facilement du contenu déjà préparé. Pour cela, se mettre en mode debug et cliquer sur "</>", puis coller le code désiré :

 

 

Dans l'onglet Options de votre publipostage,

• Entrez les différents paramètres suivants :

• • L'adresse mail d'envoi - réception : Par défaut, c'est l'adresse mail de votre compte utilisateur connecté à Odoo. Vous avez la possibilité de changer l'adresse pour que le publipostage ne parte pas depuis votre adresse mail.
  • Pièces jointes : Vous permet de joindre un fichier à l'email.
  • Serveur d'email : Il faut sélectionner le serveur d'email.
  • Planifier pour plus tard : Cela vous permet d'établir une date à laquelle les emails seront envoyés
  • Campagne : Vous permet de lier ce publipostage à une campagne pour en faciliter le suivi.

 

Envoyer la publipostage

Lorsque vous avez fini de paramétrer votre publipostage, trois choix s'offrent à vous :

• • Envoyer maintenant : Comme son nom l'indique, vous permet d'envoyer les emails directement
  • Planifier : Vous permet de planifier une date à laquelle les emails seront envoyer
  • Test : Vous permet d'envoyer l'email à une adresse mail de votre choix, pour en tester le contenu.

    

Lorsque vous avez envoyé votre publipostage, vous aurez accès à certaines métriques dans votre sous-menu Publipostages.

Créer une liste de diffusion et leurs contacts

Créer une liste de diffusion

Afin de créer une liste de diffusion,

• Allez dans Email Markerting < Listes de diffusions < "Liste de diffusions"

• Cliquez sur "Créer"

• Entrez le nom de votre liste de diffusions
• Activez l'option "Est public" pour que la liste soit visible par les utilisateurs lors de la désinscription.
• Cliquez sur "Créer"

Créer un contact de diffusion

• Allez dans Email marketing < Listes de diffusion < "Contact Liste de diffusion"

• Cliquez sur "Créer"

• Vous devez normalement entrer les données manuellement mais grâce au module mass_mailing_partner, vous pouvez sélectionner un "Partenaire" qui provient de votre liste de contact, et qui remplira les cases automatiquement
• Si vous n'avez pas de contact/partenaire enregistré, remplissez les cases manuellement
• Cliquez sur "Sauvegarder"

 

Ajouter des contacts à une liste de diffusion

Synchroniser les contacts de diffusion d'une liste selon des filtres définis

Le module mass_mailing_list_dynamic permet de définir des filtres sur les contacts, dans la configuration d'une liste de diffusion.

Ceci permet de garder à jour une liste de contacts de diffusion, sans devoir redéfinir des filtres à chaque envoi.

 

Ajout manuel depuis les contacts de diffusion

Pour ajouter des contacts de diffusion sur une liste de diffusion, la méthode la plus simple (et répétitive), est de se rendre sur la fiche de contact de diffusion et d'ajouter manuellement la liste de diffusion à laquelle le contact est lié.

• Allez dans Email marketing < Listes de diffusion < "Contact Liste de diffusion"
• Sélectionnez votre contact de diffusion et cliquez sur modifier

Dans la section Liste de diffusions,

• Cliquez sur "Ajouter une ligne"

• Sélectionnez la liste de diffusion et sauvegardez

Afin de vérifier si ce contact y est bien inclus,

• Allez dans vos listes de diffusion et sélectionnez la liste

Ajout par import de contacts

Vous pouvez également importer une liste de contact via le bouton "Importer", voir tutoriel sur l'import Excel.

 

Créer et suivre une campagne

Dans le sous-menu Campagne, vous pouvez créer et suivre vos campagnes de publipostages

Créer une campagne

• Allez dans Email Marketing < Campagnes
• Cliquez sur "Créer"

• Remplissez les champs en bleu
• Cliquez sur "Sauvegarder"

Ajouter des étapes pour les campagnes

Dans le sous-menu Campagnes, vous pouvez créer et modifier les différentes étapes de vos campagnes, pour ensuite assurer un suivi de ces campagnes en les déplaçant dans les colonnes correspondantes en fonction de leur avancement.

Pour déplacer une étape d'une colonne, maintenez le clic sur une campagne, et déplacez.

Lier des publipostages à une campagne

En cliquant sur une campagne, vous pouvez directement y créer de nouveau publipostage, ou importer un document Excell.

Cependant, il est plus intéressant (et facile) de lier les publipostages à une campagne depuis leur écran de création/modification.

Pour ce faire,

• Allez dans Email Marketing < Publipostage
• Cliquez sur le publipostage que vous souhaitez lier

• Cliquez sur "Modifier"

Dans l'onglet Options,

• Ajoutez la campagne dont fait partie votre publipostage
• Sauvegardez
• Retournez dans vos campagnes et vérifiez.

 

Se désabonner

Il est possible d'ajouter un bouton "se désabonner" dans les mails envoyés via le publipostage.

Ce bouton désinscrit la personne de la liste de diffusion utilisée pour envoyer le mail et la redirige vers une page où il-elle peut gérer ses différents abonnements.

 

Gérer une liste noire

Odoo propose un système de liste noire qui permet d'empêcher que Odoo envoie des mails à une adresse en particulier.

Cette liste noire peut se retrouver depuis un contact d'une liste de diffusion. Pour cela aller dans le menu Liste de diffusion < Contacts liste de diffusion.

La colonne "Blackbox" permet de voir les contacts repris sur la liste noire.

Il est également possible de retrouver cette liste dans le menu Configuration< Blacklist.

Enfin ce menu est également accessible depuis la configuration générale, dans le menu Technique<Courriel< "Black list Mass Mail".

Il est possible de permettre aux contacts de se mettre eux même sus liste noire en activant la configuration adéquate.

Lier les contacts d'une liste de diffusion et les contacts Odoo - module mass_mailing_partner

Le module mass_mailing_partner permet de lier les contacts encodé dans une liste de diffusion avec un contact présent dans le carnet d'adresse Odoo.

Ce module ajoute un champ partenaire sur le contact d'une liste de diffusion.

Depuis un contact Odoo

Allez dans votre carnet d'adresse et créez un nouveau contact ou ouvrez un contact existant. Vous trouverez 2 smartbuttons :

- Contact de la liste de diffusion. Ce smartbutton vous permet d'accéder au contact de liste de diffusion lié à ce contact ou d'en créer un nouveau.

- Mass Mailing Stats de publipostage

Depuis le menu contact liste de diffusion

Si vous n'avez pas de contact/partenaire enregistré, remplissez les cases manuellement. Vous pouvez également créer un contact Odoo depuis cette vue.

Ajouter des contacts à une liste de diffusion

Dans le module contact, en vue liste : 

• Sélectionner les contacts
• Cliquer sur le bouton Action
• Cliquer sur Add to mailing list
• Choisir la liste de diffusion

Cela va créer un contact de la liste de diffusion

 

Permettre l'abonnement à une liste de diffusion depuis le site web

Le module website_mass_mailing permet d'ajouter une possibilité d'inscription à une liste de diffusion depuis le site web.

Pour cela, allez sur le site web et connectez vous pour avoir accès aux différentes fonctionnalités.

Attention, ne rajoutez pas cette option depuis une des pages liées à la gestion des shifts ou des coopérateurs. En effet, cela empêcherait des mises à jour et pourrait ainsi perturber le bon fonctionnement des applications.

Depuis une page standard de Odoo, cliquez sur "Editer".

Dans la colonne qui apparait à gauche, ajoutez la fonctionnalité "Newsletter" en la "drag and droppant" sur votre page.

Et sélectionner la liste de diffusion à laquelle vous voulez donner accès.

Vous obtenez une ligne où vos visiteurs peuvent ajouter leur adresse mail.