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Voir l'historique de relance sur une facture

Vous pouvez consulter sur chaque facture les relances qui ont été effectuées dans le passé, dans l’onglet Relances Clients :

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Quel niveau de relance sera appliqué après avoir ignoré une relance ?

Si vous lancez un contrôle de relance, et que vous décidez d’ignorer une ligne car vous savez par exemple que le client vous a dit que le paiement était prévu, et si lors d’une prochaine relance pour la même facture, une ligne de relance est générée, elle appliquera le même niveau de relance que la ligne précédente.

Exemple : 

  • Le client doit payer la facture INV/032 avec date d’échéance au 01/01/2021.
  • Le 15/01/2021 vous lancez le contrôle. Un rappel de niveau 1 est envoyé par mail.
  • Le 31/01/2021, la facture reste impayée. Vous lancez un contrôle. Un rappel de niveau 2 est proposé par le système, mais vous décidez de l’ignorer (changement de statut vers “Ignorée”).
  • Le 15/02/2021, la facture est toujours impayée. Vous lancez le contrôle. Un rappel de niveau 2 (et pas de niveau 3) sera proposé par le système. Vous l’envoyez par mail.