Enregistrer une livraison
- Accéder au bon de livraison
- Erreur d'encodage de la quantité livrée
- Enregistrer un retour après livraison
Accéder au bon de livraison
Depuis le bon de commande
- Cliquez sur le Smartbutton "Petit camion".
Depuis le menu inventaire
- Cliquez sur toutes les livraisons prêtes.
- Si tout a été livré, sur le bon de livraison, cliquez sur “Valider” pour faire le transfert.
- Si plus ou moins a été livré, modifiez le bon de livraison, adaptez la quantité dans la colonne “Terminé”, puis validez.
Le système demande si la quantité non livrée devra être livrée ultérieurement ou pas.
Si oui, cliquez sur “Créer un reliquat” (cela va créer un nouveau bon de livraison), sinon “Pas de reliquat”.
Erreur d'encodage de la quantité livrée
Encodage d'une quantité livrée inférieure à la réalité (0)
Prenons l'exemple où nous avons encodé une livraison avec tous les articles correctement, sauf pour un article où nous avons enregistré n'avoir rien livré alors qu'on a livré la quantité commandée au départ. Lors de la validation du bon de livraison, on a demandé de ne pas créer de reliquat (back order).
On voit ici le bon de commande de vente avec la quantité livrée à 0 (encodé par erreur) et le lien avec les 2 bons de livraisons (un validé, l'autre annulé avec la quantité à 0)
Pour pouvoir encoder la livraison correcte, on peut modifier le bon de commande de vente (SO) et y ajouter une nouvelle ligne avec l'article en question.
Automatiquement, un bon de livraison sera créé par le système.
On peut le valider avec les bonnes quantités. Sur le bon de commande de vente, la quantité livrée sera adaptée et le processus de facturation pourra suivre son cours normalement.
Encodage d'une quantité livrée inférieure à la réalité (non 0)
Le bon de livraison est en statut "Done" (Fait) et verrouillé. On peut déverrouiller le bon de livraison (Unlock / dévérouiller)
Et modifier les quantités reçues. Après, on peut verrouiller à nouveau le bon de livraison :
Les quantités sont mises à jour sur le bon de commande de vente (SO) et par conséquent sur la facture qui sera générée sur base des quantités livrées.
Encodage d'une quantité livrée supérieure à la réalité ou Retour de marchandise
Prenons l'exemple où le client a commandé 10 unités, et nous avons effectivement livré 8 unités.
- Sur le bon de livraison, cliquez sur le Smartbutton Livraison.
- Corrigez les stocks en cliquant "Retourner" sur le bon de livraison.
- Indiquez la quantité qui doit revenir dans le stock d’Odoo :
Cela va créer un bon de réception correspondant, qu’il faudra valider, de type “WH/IN/000X”
Attention, cela ne va pas corriger la quantité livrée sur le bon de commande, et la facturation devra être adaptée manuellement.
En version 12, il suffit de cocher la case sur la ligne de l'article "To refund (update SO/PO)" pour demander l'adaptation du bon de commande de vente initial avec les bonnes quantités :
Si une erreur de ce type est faite, il faut absolument bien communiquer la situation à la personne en charge de la facturation en utilisant le chatteur par exemple pour envoyer une notification à cette personne.
Enregistrer un retour après livraison
L'application Vente permet de gérer les retours de produits livrés avant de facturer le client, en adaptant l'ordre de vente initial après réception des retours.
Exemple : une brasserie livre 10 caisses de bières pour un événement, en récupère une caisse intacte et facture donc 9 caisses aux organisateurs.
Avant livraison, un bon de commande (devis) est créé avec les quantités totales à livrer, puis validé, ce qui génère un bon de livraison.
Après livraison, le bon de livraison est validé et passe à l'étape "terminé" :
Après validation du bon de livraison, le bouton "retourner" apparaît en haut à gauche. Suite à l'événement, une partie des produits livrés sont retournés. Pour les encoder, cliquer sur le bouton "retourner" et renseigner les quantités retournées dans la fenêtre "Annuler le transfert".
Pour modifier le bon de commande en conséquence, cocher l'option "À rembourser (mettre à jour l'ordre de vente)". Il est également possible de spécifier un emplacement de stock différent pour les quantités retournées. Valider en cliquant sur "Retourner".
Cette opération génère automatiquement un bon de réception à l'état "terminé", reprenant les quantités retournées :
Attention - cette opération génère également un bon de livraison supplémentaire pour les quantités retournées. Ce bon n'a pas lieu d'être et doit être annulé :
Les quantités livrées sur bon de commande sont automatiquement mises à jour :
Si l'on a défini la politique de facturation sur les quantités livrées, il suffit alors de créer la facture. Par contre, si la facturation se base sur les quantités commandées, il faut adapter les quantités commandées sur le bon de commande pour les faire correspondre aux quantités livrées :
Dans les deux cas, la facture créée reprend les quantités à facturer :
