Retourner des articles sur une commande

Voici deux méthodes pour retourner une commande déjà confirmée, même si la session de point de vente est close. 

Depuis le backend

Aller sur la page de la commande à retourne. Soit depuis le menu Commandes, soit depuis une session. Cliquer sur "Retourner les produits". 

Une fenêtre s'ouvre avec la liste des articles en quantité négative. Vous pouvez supprimer tous les articles que vous gardez dans la commande. Vous pouvez également modifier la quantité retournée. Cliquer ensuite sur Paiement

Une fenêtre s'ouvre pour pouvoir définir sur quel mode de paiement mettre le remboursement. Cliquez sur sauvegarder. La commande passe alors en statut payé.

Cette fonctionnalité permet de réajuster les stocks en créant un mouvement de stock pour le retour, ainsi que de gérer les remboursements.

Depuis l'interface de caisse

Cliquer sur "Commandes" pour accéder à la liste des commandes, puis modifier le filtre sur "Payé", choisir la commande à retourner, puis "Remboursement".

Si vous souhaitez "annuler" une commande erronée, veillez à choisir le même mode de paiement que celui de la commande initiale.