Enregistrer un retour après livraison

L'application Vente permet de gérer les retours de produits livrés avant de facturer le client, en adaptant l'ordre de vente initial après réception des retours.

Exemple : une brasserie livre 10 caisses de bières pour un événement, en récupère une caisse intacte et facture donc 9 caisses aux organisateurs.

Avant livraison, un bon de commande (devis) est créé avec les quantités totales à livrer, puis validé, ce qui génère un bon de livraison.

Après livraison, le bon de livraison est validé et passe à l'étape "terminé" :

Après validation du bon de livraison, le bouton "retourner" apparaît en haut à gauche. Suite à l'événement, une partie des produits livrés sont retournés. Pour les encoder, cliquer sur le bouton "retourner" et renseigner les quantités retournées dans la fenêtre "Annuler le transfert".

Pour modifier le bon de commande en conséquence, cocher l'option "À rembourser (mettre à jour l'ordre de vente)". Il est également possible de spécifier un emplacement de stock différent pour les quantités retournées. Valider en cliquant sur "Retourner".

 

Cette opération génère automatiquement un bon de réception à l'état "terminé", reprenant les quantités retournées :

 

Attention - cette opération génère également un bon de livraison supplémentaire pour les quantités retournées. Ce bon n'a pas lieu d'être et doit être annulé :

 

 

Les quantités livrées sur bon de commande sont automatiquement mises à jour :

 

Si l'on a défini la politique de facturation sur les quantités livrées, il suffit alors de créer la facture. Par contre, si la facturation se base sur les quantités commandées, il faut adapter les quantités commandées sur le bon de commande pour les faire correspondre aux quantités livrées :

Dans les deux cas, la facture créée reprend les quantités à facturer :