Mails bloqués par Mailjet

Certains mails envoyés par Odoo via notre service SMTP Mailjet sont bloqués, alors que les mails sont corrects et ne sont pas blacklistés. 

Dans la plupart des cas, Mailjet bloque l'envoi de mail (le mail n'est pas envoyé) quand le destinataire a été identifié « Spam reporter », c'est-à-dire comme quelqu'un qui a déjà cliqué sur "Signaler comme spam" pour un email précédent.

L'information remonte à mailjet qui l'enregistre et ne renvoie pas de mail à ce destinataire afin d'éviter d'affecter la réputation de l'expéditeur. En effet, un taux élevé de "spam reporters" réduit la délivrabilité globale des emails (les fournisseurs de messagerie vous font moins confiance). 

Comme nous avons un compte mailjet mutualisé pour nos clients, il est possible qu'un autre client ai envoyé un mail qui soit signalé comme spam par le destinataire. Dans ce cas cela va bloquer également le mail que vous enverrez à ce destinataire. C'est un effet indésirable de la mutualisation, même si cela devrait se produire très rarement.